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I corsi di settembre: ecco il calendario

Lo avevamo promesso ed ecco la nuova programmazione dei corsi in partenza alla fine di settembre. Ad ogni esigenza abbiamo la giusta risposta o meglio, il giusto corso per ogni necessità! Le date sono ...

Corso Photoshop in partenza

Al rientro dalle vacanze, in fine estate, gli archivi fotografici di ognuno di noi si sono decisamente ampliati. E sicuramente il desiderio di applicare qualche fotoritocco alle immagini da tenere tra i nostri ...

Corso Excel base

Chi non si trova nella vita di tutti i giorni ad avere la necessità di elaborare un elenco numerico, di effettuare calcoli più o meno complessi o di estrapolare una serie numerica o alfabetica da ...

Migliorare le capacità di fornitura del servizio

Il caldo estivo continua ad accompagnarci verso la fine di una stagione positiva dove, nonostante i difficili momenti economici, ci si è concessi una coccola, in vacanza o in città. Ecco che, ...

Italiani: sempre più internauti

Audiweb ha pubblicato oggi i dati dell'audience online relativi al mese di giugno. Il trend di crescita degli internauti italiani viene confermato anche per giugno, con un 6,3% in più di utenti ...

L'Italia e la formazione: il rapporto 2012 dell'Isfol

Sviluppo economico fa rima con investimenti nel capitale umano delle aziende ed in generale nella formazione di base e superiore. E' quanto emerge dal rapporto annuale Isfol (Istituto per lo sviluppo della ...

Persone differenti, medesimi obiettivi

Il mese di luglio è, per eccellenza assieme ad agosto, il mese dedicato alle ferie e di conseguenza al turismo. In fermento le attività ricettive che lavorano a pieno ritmo di giorno in giorno, ...

L'importanza di essere social per le PMI

Facebook, Twitter e blog sono entrati rapidamente nelle imprese rivoluzionando il rapporto tra le persone e arricchendolo di una dimensione sociale. Le piccole e medie imprese in particolare sono sempre ...

L'eccellenza del servizio: l'acronimo EXCEL

Esistono alcuni principi basilari da conoscere e seguire per fornire un servizio eccellente o meglio ancora per ottenere tale riconoscimento direttamente dal cliente. Le quattro ore di contenuti formativi del ...

L'archivio dell'Istituto Luce su YouTube

La storia, quella civile, è patrimonio comune di un popolo. E, dopo il ruolo fondamentale costituito dai libri che raccontano e parlano di un passato da non scordare, ora la tecnologia web di Google si ...

L'hotel dialoga sul web

Ecco il quarto corso della collana "Turismo" che presentiamo. Altre 2 ore di informazioni ed idee per migliorare la propria formazione e per iniziare a comprendere l'importanza del web nella ...

Estate e turismo: e poi? Pensarci ora per il futuro

Nella collana Turismo, illustrata con le nostre news del 22 e 25 maggio scorsi, abbiamo presentato tutti i corsi che compongono questa sezione del catalogo. Di volta in volta, passiamo all'approfondimento ...

Campioni del servizio e team di servizio

Il percorso verso l'eccellenza del servizio al cliente è costellato da diverse tappe formative per approfondire tutti gli ambiti e le necessità che emergono quotidianamente nel rapporto ...

La voce del cliente

Il servizio clienti si compone di molteplici attività, diversificate tra loro, ma finalizzate al medesimo obiettivo, ossia , soddisfare in modo rapido ed esauriente le diverse esigenze di chi lo ...

Il marketing dell'esperienza

Marketing e psicologia sono sempre più alleati. Per stimolare i consumatori è necessario conoscere le dinamiche comportamentali e i sistemi cognitivi per sapere quali leve azionare per ...

Servizio clienti: percorso per l'eccellenza

Comunicare è alla base di ogni attività: anche la migliore impresa ben strutturata in deficit di comunicazione è come una barca che affonda:  è fondamentale agire ...

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