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Helpdesk

Software per gestione helpdesk clienti per Banche, Assicurazioni e Aziende

PIATTAFORMA HELPDESK

Il sistema di helpdesk è costitutito dai seguenti menu:
- Area Manager
- Inserimento utenti a livelli
- Tipologie: Corsi, Faq, Mediateca, Articoli e Video
- Inserimento e modifica Corsi, Articoli, Faq
- Gestione del Forum
- Creazione Classi, Gruppi, allievi
- Associazione Classi, allievi
- Associazione Corsi
- Associazione Docenti Corsi
- Messaggi utenti
- Statistiche
- Punteggi
- Inserimento Video con elenco
- Inserimento collegamento delle dirette Video, Video Conferenze e Meeting
- Gestione inserimento documenti della Mediateca
- Gestione della Posta
- Lesson Builder per la creazione dei corsi e dei test di valutazione dell'apprendimento
- Area Utenti
- Bacheca delle comunicazioni
- Calendario appuntamenti
- Corsi disponibili
- Articoli divisi in categorie
- Mediateca divisa in categoria con download
- Faq per categorie
- Forum per argomento
- Messaggi interni
- Video streaming divisi in categorie
- Chat

La piattaforma informatica di helpdesk permette la gestione dei clienti anche attraverso programmi di formazione e training Online. Dotata di grande flessibilità, si propone di avvicinare le aziende alla formazione a distanza in maniera graduale, attraverso una serie di tappe progressive e consequenziali.

La struttura dell'helpdesk fa in modo che i contenuti didattitci possano essere veicolati con maggiore incisività facendo ricorso a tutti i media supportati dal web: testo, immagini, animazioni, video e audio streaming.

L'applicazione di e-learning abbinabile all'helpdesk utilizzando semplicemente il sistema operativo e il browser permette di partecipare al corso senza l'acquisizione di pacchetti software specifici.

Il sistema di helpdesk si rivolge a banche, assicurazioni e ad aziende che intedono disporre di uno strumento evoluto per la gestione e l'archiviazione di tutti i progetti formativi esistenti e, nell'ottica di un'evoluzione e di un futuro utilizzo del materiale così raccolto, salvaguardare nel tempo il proprio knowledge management.