L'introduzione alla scheda del corso presentato oggi afferma "Come dice un proverbio, per creare una cattedrale devi prima costruirne le fondamenta." Il corso proposto oggi è pensato e strutturato per fornire le basi utili alla formazione della cultura aziendale da cui deriva il servizio offerto al cliente.
Si tratta del secondo appuntamento nella presentazione della collana "Servizio clienti" della categoria Business Skill.
Seguendo, passo dopo passo, l'insieme dei corsi proposti, il discente sarà in grado di migliorare, potenziare ed eccellere nel processo di comunicazione con il cliente. Diventerà gestore del corretto scambio di idee, migliorando le potenzialità di marketing e di fidelizzazione del cliente stesso.
Creare i fondamenti del servizio: la cultura aziendale
12.06.2012
