Esistono alcuni principi basilari da conoscere e seguire per fornire un servizio eccellente o meglio ancora per ottenere tale riconoscimento direttamente dal cliente. Le quattro ore di contenuti formativi del corso presentato oggi, approfondiscono, attraverso l'acronimo EXCEL, gli aspetti importanti che creano il carattere distintivo del servizio. L'eccellenza non si crea dal nulla: è il risultato di un lungo ed impegnativo lavoro sul proprio prodotto/servizio ed, in primis, sulle persone che sono direttamente coinvolte nella "macchina" organizzativa e lavorativa. Per questo necessitano ,di giorno in giorno, dell'adeguata formazione e della più corretta illustrazione dei percorsi da seguire ed attuare.
L'eccellenza del servizio: l'acronimo EXCEL
18.07.2012
